Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni
Data di entrata in vigore: 10 agosto 2025
I presenti Termini e Condizioni (i «Termini») regolano l’uso del sito artchristiana.com e gli acquisti effettuati tramite il negozio online (il «Negozio»). Effettuando un ordine, accetta questi Termini.
1) Chi siamo
Venditore / Titolare del Negozio: ART CHRISTIANA Sebastian Stryszawski
Indirizzo: ul. Tomasza Wilsona 30/40, 42-202 Częstochowa, Polonia
VAT: PL6771599334
REGON: 357452470
Email (assistenza clienti): shop@artchristiana.com
Email (legale/segnalazioni): shop@artchristiana.com
Email (autorità): shop@artchristiana.com
Telefono: +48 668 307 830
Vendiamo a livello globale. Le norme imperative di tutela dei consumatori del Suo Paese di residenza prevalgono sempre su quanto previsto nei presenti Termini.
2) Ambito & Definizioni
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Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
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Cliente business: qualsiasi cliente che non sia Consumatore.
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Prodotti: beni materiali, inclusi articoli personalizzati/su misura (es. icone personalizzate).
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Conferma d’ordine: la nostra email con cui accettiamo l’ordine. Il contratto si perfeziona al ricevimento della Conferma d’ordine.
In caso di discrepanze tra traduzioni, prevale la versione inglese.
3) Account, idoneità & età
È possibile acquistare come ospite o creando un account. L’acquisto è consentito dai 18 anni (o maggiore età locale). È responsabile della riservatezza delle credenziali.
4) Informazioni sui prodotti & personalizzazione
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Miriamo all’accuratezza; sono possibili piccole variazioni, soprattutto per pezzi rifiniti a mano o personalizzati (tono del legno, doratura, vernice). Ciò non pregiudica i Suoi diritti di legge.
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Per i personalizzati, possiamo inviare bozze per approvazione. La produzione inizia dopo il Suo assenso; modifiche successive potrebbero non essere possibili.
5) Prezzi, imposte & promozioni
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I prezzi sono indicati nella valuta mostrata e, per consegne nell’UE, includono l’IVA quando applicabile. Al checkout indichiamo i costi di spedizione e, fuori UE/UK, eventuali dazi e imposte d’importazione.
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Possiamo correggere errori evidenti di prezzo; in tal caso potrà annullare prima della spedizione con rimborso integrale.
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Riduzioni nell’UE: il prezzo precedente, quando richiesto dalla legge, è il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti.
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Codici promozionali e gift card sono soggetti alle condizioni specificate; di norma, un codice per ordine salvo diversa indicazione.
6) Ordini & perfezionamento del contratto
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Aggiungere prodotti al carrello e inviare l’ordine costituisce un’offerta d’acquisto.
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Riceverà una ricevuta automatica.
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Il contratto si perfeziona con la nostra Conferma d’ordine.
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Se un articolo non è disponibile o non possiamo accettare l’ordine, La informeremo e rimborseremo le somme eventualmente pagate.
7) Pagamenti (Shopify Payments & bonifico bancario)
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Accettiamo le principali carte e metodi locali tramite Shopify Payments. Nell’SEE/UK può essere richiesta la Strong Customer Authentication (es. 3-D Secure). Non memorizziamo i dati completi delle carte.
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Bonifico bancario (manuale): la spedizione avviene dopo l’accredito dei fondi. Indichi il numero d’ordine nella causale. Gli ordini non saldati possono essere annullati dopo 7 giorni lavorativi. Eventuali commissioni/cambi sono a carico del cliente.
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Possiamo utilizzare strumenti antifrode e rifiutare/cancellare un ordine in caso di sospetto.
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I rimborsi sono elaborati sul metodo di pagamento originale, ove possibile.
8) Spedizione & consegna (UPS / FedEx)
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Spediamo con UPS e FedEx verso la maggior parte dei Paesi. Opzioni disponibili, costi e tempi stimati sono mostrati al checkout; tracking quando disponibile. Non spediamo a caselle postali se non supportate dai vettori.
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Dogane & tasse (fuori UE/UK): salvo diversa indicazione, spediamo DAP – Delivered At Place. Dazi, imposte e oneri sono riscossi dal corriere/autorità locali e sono a carico del destinatario. Il rifiuto della consegna non annulla tali oneri; i rimborsi possono essere ridotti per costi sostenuti e resi non ritirati.
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Tempi di consegna: indicativi. Non siamo responsabili per ritardi fuori dal nostro controllo (es. dogana, meteo, scioperi); collaboriamo con il corriere per ridurne l’impatto.
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Trasferimento del rischio & proprietà: il rischio passa alla consegna all’indirizzo indicato (o alla persona da Lei designata). La proprietà passa al pagamento integrale.
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Verifichi il pacco alla consegna e, se possibile, annoti eventuali danni al corriere; ci informi tempestivamente.
9) Consumatori UE/UK — Diritto di recesso (14 giorni)
I Consumatori UE/UK possono recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza indicarne il motivo.
Come esercitarlo: ci informi prima della scadenza del termine (basta un’email). Può utilizzare il Modulo tipo di recesso dell’Allegato A (facoltativo).
Resi dopo recesso:
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Rispendisca i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
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Costi di restituzione a Suo carico, salvo diverso accordo o mancata informativa preventiva.
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Rimborsiamo tutti i pagamenti incluso il costo della nostra consegna standard più economica, entro 14 giorni dalla Sua comunicazione; possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione.
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È responsabile per la diminuzione di valore derivante da manipolazioni non necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Eccezioni: nessun recesso per beni chiaramente personalizzati/su misura e altre eccezioni previste dalla legge.
Questa sezione non pregiudica eventuali diritti aggiuntivi previsti dalla Sua legge locale.
10) Resi — clienti fuori UE/UK
Per clienti fuori UE/UK offriamo una politica di reso volontaria di 30 giorni dalla consegna per prodotti inutilizzati e rivendibili (imballo originale), esclusi i personalizzati.
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Ci contatti prima di spedire il reso. Costi di reso, dichiarazioni doganali e oneri sono a Suo carico.
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Il rimborso esclude i costi di spedizione originari salvo articolo difettoso o nostro errore.
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I cambi vengono gestiti come un nuovo ordine dopo il rimborso.
11) Prodotti difettosi o non conformi
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UE/SEE & UK: i Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità (in genere 2 anni per beni materiali). In caso di non conformità, ci contatti: forniremo rimedi appropriati (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso) secondo la legge applicabile.
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Altre regioni (incl. USA): i rimedi sono previsti nella misura richiesta dalla legge applicabile. Nella misura consentita, escludiamo garanzie implicite non inderogabili.
Per avviare una richiesta: support@artchristiana.com (n. ordine, descrizione, foto). Obiettivo risposta: 14 giorni.
12) Recensioni, incentivi & contenuti generati dagli utenti (UGC)
Autenticità & verifica. Inviamo inviti a recensire solo ai clienti che hanno acquistato il prodotto (email post-acquisto o tramite account). Possiamo richiedere prova d’acquisto.
Incentivi. Se un recensore riceve un incentivo (es. codice sconto 5% per l’invio della recensione), ciò è chiaramente indicato accanto alla recensione.
Condotte vietate. Recensioni false o fuorvianti, contenuti sponsorizzati non dichiarati e materiali illeciti o lesivi di diritti sono vietati.
Licenza. Pubblicando UGC (testi/foto/video), ci concede una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per ospitare, mostrare e riprodurre i contenuti al fine di gestire e promuovere il Negozio. Lei mantiene la titolarità dei contenuti.
Moderazione & segnalazioni (DSA). Possiamo rimuovere o limitare UGC illecito o contrario ai Termini (es. incitamento all’odio, violazioni IP, privacy, spam).
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Come segnalare: shop@artchristiana.com (URL, descrizione, base giuridica, se disponibile). Confermeremo la ricezione e comunicheremo decisione e rimedi.
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Punti di contatto: utenti — shop@artchristiana.com; autorità — shop@artchristiana.com.
Pubblicheremo rapporti di trasparenza sulla moderazione ove richiesto dalla legge.
13) Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (immagini, descrizioni, design, marchi) sono di nostra proprietà o concessi in licenza e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Ogni uso richiede previa autorizzazione scritta.
14) Responsabilità
Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità per morte o lesioni personali da negligenza, frode o qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi di legge.
Nei limiti consentiti, non rispondiamo di: (a) danni indiretti, incidentali o consequenziali; (b) perdita di profitto, ricavi, dati o avviamento; (c) ritardi fuori dal nostro ragionevole controllo. I diritti inderogabili dei consumatori restano salvi.
15) Forza maggiore
Non siamo responsabili per inadempimenti o ritardi dovuti a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo (es. calamità naturali, guerra, sanzioni, epidemie, scioperi, guasti di vettori o utility, atti governativi). Adotteremo misure ragionevoli per mitigarne gli effetti.
16) Legge applicabile & foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge polacca, fatto salvo il rispetto delle norme inderogabili di tutela dei consumatori del Suo Paese di residenza. Il Consumatore può agire davanti ai tribunali della propria residenza abituale. Non si applica la Convenzione di Vienna (CISG).
17) Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito e, per modifiche sostanziali, informeremo i clienti registrati via email almeno 14 giorni prima dell’efficacia. Gli ordini già accettati restano disciplinati dalla versione precedente.
18) Contatti & reclami
Assistenza clienti: shop@artchristiana.com
Segnalazioni legali/UGC: shop@artchristiana.com
Contatto autorità: shop@artchristiana.com
Posta: ART CHRISTIANA, ul. Tomasza Wilsona 30/40, 42-202 Częstochowa, Polonia
Obiettivo di risposta: 14 giorni
Allegato A — Modulo tipo di recesso (UE/UK)
(Compili e invii questo modulo solo se desidera recedere dal contratto.)
— A: ART CHRISTIANA Sebastian Stryszawski, ul. Tomasza Wilsona 30/40, 42-202 Częstochowa, Polonia; email: shop@artchristiana.com
— Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal contratto di vendita del/dei seguente/i bene/i ():
— Ordinato il () / ricevuto il ():
— Nome del/dei consumatore/i:
— Indirizzo del/dei consumatore/i:
— Email / Telefono:
— Numero d’ordine:
— Firma del/dei consumatore/i (solo se su carta):
— Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Allegato B — Istruzioni per il reso
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Scriva a shop@artchristiana.com indicando numero d’ordine e articoli.
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Imballi con cura (imballo originale se possibile) e inserisca il numero d’ordine all’interno.
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Utilizzi un servizio tracciabile e conservi la prova di spedizione.
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Dopo la ricezione e il controllo, rimborsiamo sul metodo di pagamento originale.