Informativa sui rimborsi

Politica di resi e reclami

1. Reclami (prodotti difettosi o non conformi)

1. Consumatori UE/UK: garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna.

2. In caso di difetto o non conformità:

   • Email: shop@artchristiana.com o telefono: +48 668 307 830

   • Indicare numero ordine, descrizione e foto.

   • Inviare a:
     ART CHRISTIANA, ul. Tomasza Wilsona 30/40, 42-202 Częstochowa, Polonia.

   • Procedura di reso

     Se desidera avviare e registrare un reso del proprio ordine, è necessario accedere al proprio account cliente tramite il seguente link:
     https://account.artchristiana.com

     Tutte le richieste di reso devono essere inviate tramite il sistema dell’account cliente.
     I resi non registrati in anticipo potrebbero non essere accettati.

     Dopo l’invio della richiesta di reso, riceverai ulteriori istruzioni relative alla procedura di reso.

3. Allegare prova d’acquisto e richiesta (riparazione, sostituzione, riduzione prezzo, recesso).

4. Spese di restituzione a carico del venditore se reclamo giustificato.

5. Risposta entro 14 giorni.

6. In caso di accettazione:

   • Riparazione

   • Sostituzione

   • Rimborso totale + spedizione standard più economica

7. Rimborso con lo stesso metodo di pagamento, salvo accordo diverso.

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2. Diritto di recesso (reso senza motivo)

1. Termine di 14 giorni per consumatori UE/UK.

2. Notifica via email, posta o modulo tipo.

3. Reso entro 14 giorni dalla notifica.

4. Le spese di reso sono a carico del cliente.

5. Rimborso incluso il costo della spedizione standard più economica (meno supplementi).

6. Rimborso dopo ricezione merce o prova di spedizione.

7. Responsabile per diminuzione di valore dovuta a uso improprio.

8. Eccezioni: articoli personalizzati, deperibili, sigillati igienici aperti, supporti sigillati aperti.

9. Procedura di reso

   Se desidera avviare e registrare un reso del proprio ordine, è necessario accedere al proprio account cliente tramite il seguente link:
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   Dopo l’invio della richiesta di reso, riceverai ulteriori istruzioni relative alla procedura di reso.