Assistenza clienti
In Art Christiana, il nostro team di assistenza clienti si dedica a offrirti supporto e attenzione in ogni fase del tuo acquisto.
Siamo a disposizione per domande su ordini, pagamenti, spedizioni e resi, con professionalità e cortesia.
Crediamo nella comunicazione trasparente e in un servizio che metta davvero il cliente al centro.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Ecco come funziona: effettui l’ordine → lo elaboriamo → lo spediamo → ricevi il tuo ordine.
Effettuare un ordine richiede solo pochi secondi. L’elaborazione standard richiede 3–4 giorni lavorativi. Poi uno dei nostri corrieri si occupa della consegna, che avviene in ulteriori 3–5 giorni. In totale, dovresti ricevere il tuo ordine entro 10 giorni lavorativi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione per prodotti specifici.
Riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento non appena il pacco verrà spedito. È in arrivo!
Dove spediamo?
In totale, dovresti ricevere il tuo ordine entro 10 giorni lavorativi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione per prodotti specifici.
Riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento non appena il pacco verrà spedito. È in arrivo!
Resi e rimborsi
In Art Christiana crediamo nella trasparenza e desideriamo offrire ai nostri clienti un’esperienza d’acquisto semplice e piacevole. Le spedizioni vengono organizzate in base ai dati forniti al momento del checkout (e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna). Assicurati che le informazioni siano corrette per evitare ritardi.
Qual è la nostra politica di resi e rimborsi?
Vogliamo che tu ami il tuo acquisto! Se non sei completamente soddisfatto, puoi restituire l’articolo entro 30 giorni dal ricevimento. Il prodotto deve essere inutilizzato, in condizioni originali e con l’imballaggio completo.
Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi. L’importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale.
Per ulteriori informazioni su come avviare un reso, visita la nostra pagina Resi o contatta il nostro servizio clienti – siamo qui per aiutarti! Acquista in tutta tranquillità, ci prendiamo cura di te.
Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente sì! Prendiamo molto sul serio la tua sicurezza. Il nostro processo di pagamento utilizza una tecnologia di crittografia avanzata per proteggere le tue informazioni personali e i dati di pagamento. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite gateway di pagamento affidabili che rispettano i più alti standard di sicurezza del settore.
Accettiamo le principali carte di credito, carte di debito e altri metodi di pagamento sicuri per garantire un’esperienza di acquisto fluida e protetta. Una volta completato il pagamento, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine. Acquista in tutta sicurezza – i tuoi dati sono protetti!
Quali metodi di pagamento accettiamo?
Offriamo una varietà di opzioni di pagamento sicure per rendere i tuoi acquisti il più comodi possibile. Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), carte di debito, PayPal e altri metodi di pagamento digitali affidabili.
Il nostro sistema assicura che tutte le transazioni siano crittografate e gestite in modo sicuro. Se riscontri problemi durante il pagamento, il nostro servizio clienti è pronto ad assisterti. Acquista senza preoccupazioni – il tuo pagamento è in buone mani!
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Cosa copre la nostra garanzia?
Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Tutti gli articoli sono coperti da una garanzia limitata che include difetti di fabbricazione e problemi di lavorazione. Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto durante il periodo di garanzia, lo ripareremo o sostituiremo senza costi aggiuntivi.
Si prega di notare che la garanzia non copre l’usura normale, i danni accidentali o l’uso improprio.
Come presentare una richiesta di garanzia?
Il processo è semplice: contatta il nostro servizio clienti fornendo la prova d’acquisto e le foto del problema. Esamineremo la tua richiesta e ti forniremo ulteriori istruzioni.
Il nostro obiettivo è risolvere la questione rapidamente e garantire la tua piena soddisfazione. Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina Politica di garanzia o contattaci direttamente.
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Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma con un numero di tracciamento e un link per seguire il pacco. Basta cliccare sul link o inserire il numero di tracciamento nella nostra pagina Traccia ordine per ottenere aggiornamenti in tempo reale.
Cosa devo fare se non vedo aggiornamenti sul tracciamento?
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 24 ore per apparire dopo la spedizione. Se dopo questo periodo non ci sono aggiornamenti o hai dubbi sulla consegna, contatta il nostro servizio clienti.
Siamo qui per assicurarci che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e senza intoppi!
Hai bisogno di aiuto?
Indirizzo
ART CHRISTIANA
Tomasza Wilsona 30
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Orari di apertura
Mon–Fri: 9 AM–3 PM CET