Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 10 de agosto de 2025

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de artchristiana.com y las compras realizadas en la tienda en línea (la «Tienda»). Al realizar un pedido, usted acepta estos Términos.

1) Sobre nosotros

Vendedor / Titular de la Tienda: ART CHRISTIANA Sebastian Stryszawski
Dirección: ul. Tomasza Wilsona 30/40, 42‑202 Częstochowa, Polonia
VAT: PL6771599334
REGON: 357452470
Correo (atención al cliente): shop@artchristiana.com
Correo (jurídico/denuncias): shop@artchristiana.com
Correo (autoridades): shop@artchristiana.com
Teléfono: +48 668 307 830

Vendemos a todo el mundo. Las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia prevalecen sobre lo dispuesto en estos Términos.

2) Ámbito & Definiciones

• Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

• Cliente empresarial: cualquier cliente que no sea Consumidor.

• Productos: bienes materiales, incluidos los artículos personalizados/a medida (p. ej., iconos personalizados).

• Confirmación de pedido: correo electrónico por el que aceptamos su pedido y se perfecciona el contrato.

En caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.

3) Cuenta, aptitud & edad

Compra como invitado o con cuenta. Debe ser mayor de 18 años (o mayoría legal local). Mantenga la confidencialidad de sus credenciales.

4) Información de productos & personalización

• Procuramos la exactitud; puede haber pequeñas variaciones, especialmente en piezas acabadas a mano o personalizadas (tono de madera, dorado, barniz). Sus derechos legales no se ven afectados.

• Para artículos personalizados, podremos enviar pruebas para su aprobación. La producción comienza tras su aprobación; los cambios posteriores pueden no ser posibles.

5) Precios, impuestos & promociones

• Precios en la moneda indicada; para entregas en la UE, incluyen IVA cuando proceda. En el pago se muestran los costes de envío y, fuera de la UE/UK, aranceles e impuestos.

• Podemos corregir errores manifiestos de precio; podrá cancelar antes del envío y obtener reembolso íntegro.

• Reducciones en la UE: el precio anterior se refiere al precio más bajo de los últimos 30 días, cuando así lo exija la ley.

• Códigos promocionales/tarjetas regalo según condiciones; normalmente un código por pedido.

6) Pedido & formación del contrato

1. Enviar el pedido constituye una oferta de compra.

2. Recibirá un acuse automático.

3. El contrato se forma con nuestra Confirmación de pedido.

4. Si no podemos aceptar, le informaremos y reembolsaremos en su caso.

7) Pagos (Shopify Payments & transferencia bancaria)

• Aceptamos principales tarjetas y métodos locales mediante Shopify Payments. En el EEE/UK puede requerirse Autenticación Reforzada de Cliente (p. ej., 3‑D Secure). No almacenamos datos completos de tarjetas.

• Transferencia bancaria: envío tras recepción de fondos. Indique el n.º de pedido en el concepto. Los pedidos no pagados podrán cancelarse tras 7 días laborables. Las comisiones/cambios de divisa corren a su cargo.

• Podemos usar herramientas antifraude y rechazar pedidos sospechosos.

• Reembolsos al método de pago original cuando sea posible.

8) Envío & entrega (UPS / FedEx)

• Enviamos con UPS y FedEx a la mayoría de países. Opciones, costes y plazos estimados se muestran en el pago; seguimiento cuando esté disponible. No enviamos a apartados postales si el transportista no los admite.

• Aduanas & impuestos (fuera de la UE/UK): salvo indicación contraria, se envía DAP – Delivered At Place. Aranceles, impuestos y tasas los recauda el transportista/autoridad local y son a cargo del destinatario. Rechazar la entrega no elimina estos cargos; el reembolso puede minorarse.

• Plazos orientativos. No respondemos por retrasos fuera de nuestro control; cooperamos con el transportista para minimizarlos.

• Riesgo & propiedad: el riesgo se transmite en la entrega; la propiedad, tras el pago íntegro.

• Revise el paquete al recibirlo y anote daños con el repartidor cuando sea posible; comuníquenos incidencias lo antes posible.

9) Consumidores de la UE/UK — Derecho de desistimiento (14 días)

Los Consumidores de la UE/UK pueden desistir del contrato a distancia en 14 días sin indicar motivo.

Cómo ejercerlo: comuníquenoslo antes de que venza el plazo (correo basta). Puede usar el Modelo de formulario del Anexo A (no obligatorio).

Devoluciones tras desistimiento:

• Envíe los productos dentro de los 14 días siguientes a su comunicación.

• Gastos de devolución a su cargo, salvo acuerdo en contrario o falta de información previa.

• Reembolsamos todos los pagos incluido el coste del envío estándar más económico, dentro de 14 días desde su comunicación; podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o un justificante de envío.

• Responderá de la disminución de valor por manipulación innecesaria.
  Excepciones: no hay desistimiento para bienes claramente personalizados/a medida y demás excepciones legales.

10) Devoluciones — clientes fuera de la UE/UK

Política voluntaria de 30 días desde la entrega para productos sin usar, en condiciones de reventa (embalaje original), excluyendo personalizados.

• Contáctenos antes del envío. Gastos de devolución, declaraciones aduaneras y tasas a su cargo.

• Reembolso sin gastos de envío originales, salvo defecto o error nuestro.

11) Productos defectuosos o no conformes

• UE/EEE & UK: garantía legal de conformidad (normalmente 2 años). Remedios: reparación, sustitución, reducción del precio o resolución, según la ley.

• Otras regiones: remedios según legislación aplicable. En lo permitido, se excluyen garantías implícitas no obligatorias.
  Contacto: support@artchristiana.com (n.º pedido, descripción, fotos). Plazo objetivo de respuesta: 14 días.

12) Reseñas, incentivos & contenido generado por usuarios (UGC)

Autenticidad: invitaciones a opinar solo después de la compra; podemos solicitar prueba de compra.
Incentivos: si un autor recibe un incentivo (p. ej., código del 5 %), se indica claramente junto a la reseña.
Prohibido: reseñas falsas o engañosas, patrocinios no revelados, contenidos ilícitos/infractores.
Licencia: al publicar UGC (texto/fotos/vídeos), nos concede una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojar, mostrar y reproducir el contenido a efectos de operar y promocionar la Tienda.
Moderación & denuncias (DSA): podemos retirar/limitar UGC ilícito o contrario a estos Términos.

• Denunciar: shop@artchristiana.com (URL, descripción, fundamento). Acusamos recibo e informamos de la decisión y medidas.

• Puntos de contacto: usuarios — shop@artchristiana.com; autoridades — shop@artchristiana.com.
  Publicaremos informes de transparencia cuando la ley lo exija.

13) Propiedad intelectual

El contenido del Sitio está protegido. Cualquier uso requiere autorización previa por escrito.

14) Responsabilidad

Sin limitación para muerte/lesiones por negligencia, fraude u otras responsabilidades no excluibles. En lo permitido, exclusión de daños indirectos, pérdida de beneficios/datos/negocio y retrasos ajenos a nuestro control. Los derechos imperativos del consumidor no se ven afectados.

15) Fuerza mayor

No respondemos por eventos fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, guerra, sanciones, epidemias, huelgas, fallos de servicios, acciones gubernamentales). Adoptaremos medidas razonables para mitigar.

16) Ley aplicable & jurisdicción

Ley polaca, sin perjuicio de las normas imperativas de su país de residencia. Los consumidores pueden demandar ante los tribunales de su residencia habitual. No se aplica la Convención de Viena (CISG).

17) Cambios

Podemos actualizar estos Términos; si el cambio es sustancial, avisaremos por correo 14 días antes. Los pedidos ya aceptados se rigen por la versión anterior.

18) Contacto & reclamaciones

shop@artchristiana.com | shop@artchristiana.com | shop@artchristiana.com
Dirección postal: ART CHRISTIANA, ul. Tomasza Wilsona 30/40, 42‑202 Częstochowa, Polonia
Objetivo de respuesta: 14 días.

Anexo A — Modelo de formulario de desistimiento (UE/UK)

— A: ART CHRISTIANA Sebastian Stryszawski, ul. Tomasza Wilsona 30/40, 42‑202 Częstochowa, Polonia; correo: shop@artchristiana.com
— Por la presente, comunico/comunicamos () mi/nuestro () desistimiento del contrato de compraventa del/de los siguiente(s) bien(es) ():
— Pedido el () / recibido el ():
— Nombre del/de los consumidor(es):
— Dirección del/de los consumidor(es):
— Correo / Teléfono:
— Número de pedido:
— Firma del/de los consumidor(es) (solo si se presenta en papel):
— Fecha:
() Táchese lo que no proceda.

Anexo B — Instrucciones de devolución

1. Escriba a shop@artchristiana.com con su número de pedido y artículos.

2. Embale de forma segura (embalaje original si es posible) e incluya el número de pedido.

3. Use un servicio con seguimiento y conserve el justificante.

4. Tras la recepción y comprobación, reembolsamos al método de pago original.