Customer care

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Así es como funciona: haces tu pedido → lo procesamos → lo enviamos → recibes tu pedido.
Realizar el pedido toma solo unos segundos. El procesamiento estándar tarda de 3 a 4 días hábiles. Luego, uno de nuestros transportistas se encarga de la entrega, que tarda entre 3 y 5 días adicionales. En total, deberías recibir tu pedido dentro de los 10 días hábiles siguientes a la compra, a menos que se indique lo contrario para productos específicos.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento tan pronto como tu paquete sea enviado. ¡Tu pedido va en camino!

¿A dónde enviamos?

En total, deberías recibir tu pedido dentro de los 10 días hábiles siguientes a la compra, a menos que se indique lo contrario para productos específicos.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento tan pronto como tu paquete sea enviado. ¡Tu pedido va en camino!

Devoluciones y reembolsos

En Art Christiana valoramos la transparencia y queremos ofrecerte una experiencia de compra sin complicaciones. Organizamos los envíos con la información proporcionada al finalizar la compra (correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega). Asegúrate de que todos los datos sean correctos para evitar retrasos.

¿Cuál es nuestra política de devoluciones y reembolsos?

¡Queremos que te encante tu compra! Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver tu artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todo su embalaje.

Una vez que recibamos la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El importe se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra.

Para más información sobre cómo iniciar una devolución, visita nuestra página Devoluciones o contacta con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Compra con confianza, estamos aquí para ayudarte!

¿Mi pago es seguro?

¡Por supuesto! Nos tomamos tu seguridad muy en serio. Nuestro proceso de pago utiliza tecnología de encriptación avanzada para proteger tu información personal y de pago. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago de confianza que cumplen con los más altos estándares de seguridad.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago seguros para garantizarte una experiencia de compra fluida y segura. Una vez completado tu pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. ¡Compra con confianza sabiendo que tu información está protegida!

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Ofrecemos una amplia variedad de opciones de pago seguras para que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible. Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), tarjetas de débito, PayPal y otros métodos digitales confiables.

Nuestro sistema garantiza que todas las transacciones estén encriptadas y procesadas de forma segura. Si tienes algún problema durante el proceso de pago, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. ¡Compra sin preocupaciones – tu pago está en buenas manos!

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¿Qué cubre nuestra garantía?

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Todos los artículos cuentan con una garantía limitada que cubre defectos de fabricación y problemas de mano de obra. Si tu producto llega dañado o presenta un defecto dentro del período de garantía, lo repararemos o reemplazaremos sin costo adicional.

Ten en cuenta que la garantía no cubre el desgaste normal, los daños accidentales o el uso indebido.

¿Cómo presentar una reclamación de garantía?

El proceso es muy sencillo: ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando el comprobante de compra y fotos del problema. Revisaremos tu solicitud y te daremos las instrucciones necesarias.

Nuestro objetivo es resolver el problema rápidamente y asegurarnos de que quedes completamente satisfecho con tu compra. Para más detalles, visita nuestra página Política de garantía o contáctanos directamente.

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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para seguir el recorrido de tu paquete. Simplemente haz clic en el enlace o introduce el número de seguimiento en nuestra página Seguimiento de pedidos para obtener actualizaciones en tiempo real.

¿Qué hago si no veo actualizaciones en el seguimiento?

La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en aparecer después del envío. Si después de este tiempo aún no ves actualizaciones o tienes dudas sobre tu entrega, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu pedido llegue sin problemas!