Widerrufsrecht

Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie

1. Reklamationen (mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren)

1. Verbraucher in der EU/UK haben Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung/konforme Lieferung für 2 Jahre ab Lieferung.

2. Bei Mängeln oder Nichtkonformität:

   • Kontaktieren Sie uns per E-Mail: shop@artchristiana.com oder telefonisch: +48 668 307 830

   • Geben Sie Bestellnummer, Mangelbeschreibung und – falls möglich – Fotos an.

   • Senden Sie die Ware an:
     ART CHRISTIANA, ul. Tomasza Wilsona 30/40, 42-202 Częstochowa, Polen.

3. Fügen Sie den Kaufbeleg (Rechnung/Zahlungsbestätigung) und Ihr Anliegen (Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Vertragsrücktritt) bei.

4. Bei gerechtfertigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang. Entscheidung per E-Mail oder Telefon.

6. Bei Annahme:

   • Reparatur

   • Austausch

   • Rückerstattung des vollen Betrags inkl. günstigster Standardlieferung

7. Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht anders vereinbart.

---

2. Widerrufsrecht (Rückgabe ohne Grund)

1. Verbraucher in der EU/UK können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

2. Mitteilung per E-Mail, Post oder Musterformular.

3. Rücksendung binnen 14 Tagen nach Widerruf.

4. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

5. Erstattung aller Zahlungen inkl. günstigster Standardlieferung (abzgl. Mehrkosten für teurere Lieferoptionen).

6. Rückzahlung erst nach Erhalt der Ware oder Nachweis der Rücksendung.

7. Haftung für Wertminderung bei Nutzung über die Prüfung hinaus.

8. Ausnahmen: maßgefertigte Waren, verderbliche Güter, versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung, entsiegelte Datenträger.