Customer care

Wann wird meine Bestellung versendet?

So funktioniert es: Du bestellst → wir bearbeiten → wir versenden → du erhältst deine Bestellung.
Die Bestellung dauert nur wenige Sekunden. Die Standardbearbeitung dauert 3–4 Werktage. Anschließend übernimmt einer unserer Versanddienstleister und liefert die Bestellung innerhalb von weiteren 3–5 Tagen. Insgesamt kannst du damit rechnen, deine Bestellung innerhalb von 10 Werktagen zu erhalten, sofern für bestimmte Produkte nichts anderes angegeben ist.
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket versendet wurde. Es ist unterwegs!

Wohin versenden wir?

Insgesamt kannst du damit rechnen, deine Bestellung innerhalb von 10 Werktagen zu erhalten, sofern für bestimmte Produkte nichts anderes angegeben ist.
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket versendet wurde. Es ist unterwegs!

Rückgaben und Rückerstattungen

Bei Art Christiana legen wir Wert auf Transparenz und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Wir versenden Bestellungen basierend auf den beim Checkout angegebenen Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer und Lieferadresse). Bitte überprüfe die Angaben, um Verzögerungen zu vermeiden.

Wie lautet unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie?

Wir möchten, dass du deinen Einkauf liebst! Wenn du nicht vollständig zufrieden bist, kannst du den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Sobald wir die Rücksendung erhalten, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Weitere Informationen zum Rückgabeprozess findest du auf unserer Seite Rückgaben oder kontaktiere unser Support-Team – wir helfen dir gerne weiter! Kaufe mit Vertrauen – wir kümmern uns um dich.

Ist meine Zahlung sicher?

Auf jeden Fall! Wir nehmen Ihre Sicherheit sehr ernst. Unser Checkout-Prozess verwendet fortschrittliche Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Alle Transaktionen werden über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt, die den höchsten Sicherheitsstandards der Branche entsprechen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Debitkarten und andere sichere Zahlungsmethoden, um Ihnen ein reibungsloses und sicheres Einkaufserlebnis zu garantieren. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Kaufen Sie mit Vertrauen – Ihre Zahlung ist sicher!

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten, um Ihren Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Dazu gehören Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Debitkarten, PayPal und andere vertrauenswürdige digitale Zahlungsoptionen.

Unser System verschlüsselt und verarbeitet alle Transaktionen sicher. Sollten während des Bezahlvorgangs Probleme auftreten, steht Ihnen unser Kundendienst-Team jederzeit zur Verfügung. Kaufen Sie sorgenfrei – Ihre Zahlung ist in guten Händen!

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Was deckt unsere Garantie ab?

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Alle Artikel sind durch eine eingeschränkte Garantie abgedeckt, die Herstellungsfehler und Verarbeitungsmängel umfasst. Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder innerhalb der Garantiezeit einen Defekt entwickelt, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie keinen normalen Verschleiß, versehentliche Schäden oder unsachgemäßen Gebrauch abdeckt.

Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?

Die Beantragung ist einfach: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst mit Ihrem Kaufnachweis und Fotos des Problems. Wir prüfen Ihren Anspruch und geben Ihnen weitere Anweisungen.

Unser Ziel ist es, die Angelegenheit schnell zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Garantiebedingungen oder kontaktieren Sie uns direkt.

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link, um den Versandstatus zu verfolgen. Klicken Sie einfach auf den Link oder geben Sie die Sendungsnummer auf unserer Seite Sendungsverfolgung ein, um Echtzeit-Updates zu erhalten.

Was ist, wenn keine Aktualisierungen angezeigt werden?

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsinformationen nach dem Versand sichtbar sind. Wenn nach diesem Zeitraum keine Aktualisierungen erscheinen oder Sie sich Sorgen um Ihre Lieferung machen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wir helfen Ihnen gerne, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung reibungslos bei Ihnen ankommt!